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华亭税便利税春风线远程税显示“温度”

作者:上海开票 发布日期:2022-05-06 13:44:37
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华亭税便利税春风线远程税显示“温度”。

近日,华亭税务局第一税务分局接到咨询电话。打电话的人是辽宁新丰矿业有限公司的会计小王。她说,她的公司位于辽宁,在华亭市有跨地区的建设项目。由于合同到期,需要在本月提前报检和纳税。然而,由于疫情在辽宁的影响,税务人员无法到场处理。目前,他们计划先咨询处理流程,疫情结束后再去税务局。

“在这种情况下,你不需要一路来。我们可以为你提供‘非接触式’税务服务,帮助你远程解决困难。”税务局的工作人员在了解了企业的情况后告诉了小王。为了提高工作效率,工作人员通过视频远程演示具体操作步骤,耐心讲解检查注意事项。随后小王开始报检,但他的系统一直无法正常显示电子税务局的界面。工作人员帮她查找问题,下载控件,更新浏览器,成功帮她逐一解决问题,成功报检并预付费用,整个过程只需15分钟。“非常感谢。疫情结束后我准备乘飞机来。我没想到你会远程解决问题。这不仅节省了我的机票、食宿,还节省了很多时间和精力。”新丰矿业的税务员说。

国家税务总局华亭税务局不断提升“非接触式”纳税服务模式,深入开展“我为纳税人、纳税人办实事、利民治税春天行动”,锚定“智慧税”建设目标,打造更加精准精细的智慧税,充分展示了纳税服务的“温度”。华亭税务局创建了以“远程办税”为外部体现的“三平台联动”模式,即前台简化快捷,中间台助理代理,后台分析效率,进一步优化服务资源。“远程税务处理”平台大大减少了前台窗口,从而简化了人员配置,并允许更有经验的业务骨干为纳税人和付款人提供更具针对性和主动性的服务。中国和台湾的税务专业团队将远程办公,为纳税人和纳税人提供在线实时咨询服务,实现从“回答问题”到“解决问题”的转变,让纳税人获得“问答即服务”的新体验。通过对涉税服务需求的响应,后台对纳税人的需求、意见建议、办税难点和难点进行汇总分析,及时反映和跟踪问题需求的解决情况,不断优化前台和中台服务措施,密切税务企业之间的互动。

下一步,华亭税务局将结合“我为纳税人、纳税人办实事,办税便民春行动”,积极推进智慧纳税,基于“远程办税”平台,不断扩大非接触式纳税范围,努力推动实体税务服务机构网上延伸,为疫情防控提供税务服务保障。

作者:马平

 
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