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宁税宣传月提供了切实可行的措施——心连心、心连心、堵点、扎扎实实解决问题

作者:上海开票 发布日期:2022-05-05 13:35:40
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宁税宣传月提供了切实可行的措施——心连心、心连心、堵点、扎扎实实解决问题。

辽宁省税务系统“线上线下”相结合,切实行动起来,找到办法,解决难题,不断完善税务服务。设立“办不到”服务窗口、税务纠纷调解室,举办网上商务下午茶活动,最大限度地提升人们的税务体验。

“不能做”窗口是为了解决纳税人和付款人因各种原因应该做的“不能做”、“难以做”和“不做”的事情。它将为遇到“紧急困难和期望”的纳税人和付款人提供一个必要的窗口。

国家税务总局海城税务局领导明确要求,不找不做的理由,只想办法做好,确保纳税人和付款人不白跑,不受困难的帮助。在“办不到就找我”的服务窗口,规范历史遗留问题和应该办但存在政策瓶颈的案件程序,通过创新机制解决应该办但存在政策瓶颈的共性问题,强化办好事、办好事的服务模式,使热情的纳税服务走进纳税人和纳税人的心坎。

近日,葫芦岛市绥中县税务局、国家税务总局为进一步推进以“智税助发展、利企利民、稳增长”为主题的税务便民行动,借鉴“枫桥经验”,成立“税务纠纷调解室”,构建税务纠纷协同处理新模式。

税务纠纷调解室通过畅通线上线下申诉的有效收集、快速响应和及时反馈渠道,有效提高了纳税人和纳税人申诉解决的质量和效率。努力实现“小事不出门、服务自主”、“难事不出门、协同治理”、“事不宜迟、法制规范”,从源头上解决税务纠纷。

调解室结合“不满意,请找我”专岗,认真受理、记录和反馈纳税人、付款人因政策理解不清、业务处理不成功、审批流程不畅等原因提出的诉求,及时解决问题,确保纳税人、付款人满意。此外,还设立了云调解室,通过电子税务局、微信等在线渠道收集并即时转移纳税人提出的税务纠纷。税务争议处理岗位人员负责整体协调和处理。

税务纠纷调解办公室的成立,是税务机关不断创新税务纠纷解决方式、实现矛盾纠纷就地解决、执法热情强的又一有力举措。

为了有效宣传和落实2022年的综合税收扶持政策,进一步帮助中小微企业和个体工商户应对疫情影响,近日,沈阳市雨洪区税务局以区商务局举办的“商务下午茶”网上活动为契机,为区内190多家中小微企业讲解政策、解答问题,为“商务下午茶”活动增添了一丝税务茶的味道。

政策宣传结束后,雨洪区税务局税务人员对企业提出的各种疑难问题逐一进行了详细解答,并向大家通报了雨洪区税务局的纳税咨询渠道和联系方式,屏幕上充满了“好评”。沈阳水木天元有机农业发展有限公司负责人表示:“主动在网上回答问题,把我们的想法和期待传递给新卡纳。我们对未来的经营和发展充满信心。”

 
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