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“全程体验”促进更好更快地实施税收优惠和奖金

作者:上海开票 发布日期:2023-01-10 01:37:41
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“全程体验”促进更好更快地实施税收优惠和奖金。

近日,金华宁能热电有限公司财务负责人张毅来到金华行政服务中心自助纳税区办理增值税退税业务。令他惊讶的是,金华税务局党委书记、局长徐保国在自助税区等着他。

在陪同张毅申请保留退税后,徐保国发现了政策执行中的不足:有加快保留退税处理的空间。不久,金华市税务局提出了“四度一差”的工作方法,提高咨询的精细度、操作的熟练度和回库的顺畅度,缩短申请与待办的时间差,对症下药,逐一取得突破,最终实现退税处理时间进一步加快17.52小时。

新的退税政策在浙江已经实施了一个多月。是否直接享受政策红利?税务流程是否简单方便?需求响应是否直接有效?为了收集纳税人和纳税人的需求,调查并找出过程中存在的问题,增进纳税人和纳税人之间的互信和相互进步,4月份以来,全省各地税务部门领导干部“化身”了企业税务人员、税务服务人员、网格成员等身份,深入一线,体验退税全过程、全场景,快速打通办税“堵点”。

“高层领导”体验税务流程

以更加实际和详细的方式推动政策的实施

杭州市税务局党委书记、局长张慧卿近日来到杭州市萧山区税务局,作为一名工作人员处理纳税人的涉税需求。张慧卿在接听热线、回复网上咨询、办理网上涉税申请后,提出以自然人为纳税主体,充分利用税收社会共治管理体系,方便自然人就近获取税收政策和经营指导。

随后,杭州税制完善了自然人沉没税咨询制度。咨询业务和导师双双倒闭。杭州税务系统依托自助设备和“屏对屏”远程咨询等服务措施,为退税、减税提供了有效的政策咨询支持。截至目前,杭州市已设立182个沉船咨询中心,共3.48万人次辅导各类业务37900笔交易。

在领导干部的“换位思考”下,税收提速、指导到位,更多细节迅速优化。截至目前,省级税务部门领导干部共收集问题、意见和建议95条,已解决79条。

主管观察税务服务

有助于发挥政策红利效应

领导干部“沉沦”,特邀监督员“进来”。日前,全国人大代表、北大制药股份有限公司董事长兼首席执行官丁烈明博士在杭州市临平区税务局有一段特殊经历——整个过程都是通过电子税务局来处理网上退税的保留和抵销。丁烈明对退税背后的“故事”有了更好的理解:“在实地了解了税务部门的内部审计流程后,我对退税工作有了更全面、更深刻的了解。”

作为连续十年参加两会的全国人大代表,丁烈明博士还有另一个身份——作为浙江省税务局任命的特邀减税降费监督员,他连续四年受邀监督相关工作。丁烈明博士在参观并体验了退税绿色通道、宣传指导专区和“远程协助”服务等服务模块后表示:“没有税务人员的辛勤工作,我们的纳税人无法如此快速地获得退税。”

准确有效的监督离不开监理人对工作开展程序和措施的全面了解。近日,浙江省税务局举办省、市、区三级专项督察对保留税退税政策实施全过程监督沉浸式体验活动。通过听取情况介绍和走访经验,特约监督员充分了解了增值税退税从企业提交退税申请到国库退库的全过程。

杭州市上城区税务局特邀监管人员对企业从申请到税务部门受理申请、内部控制和监督、纳税申报实施的全过程进行了观察。“以前,我只知道税务服务是优质高效的,但我不知道在快速、准确、稳定的退税背后,是税务部门的内部控制和监督,以及各部门之间的合作,以控制风险和加快流程。我真的从这段经历中收获了很多。”浙江浙源律师事务所特邀监事、副主任唐峰表示。

通过实际操作,特邀监管人员也更真实地体验了直达快递的优惠政策。“要处理业务,只需单击电子税务局中的模块。数据由系统自动显示。只需检查即可。这节省了大量工作。”杭州三龙大酒店财务总监王密在通过电子税务局的“信息预填服务”体验一键式退税申请后表示。

湖州市南浔区人大代表、湖州越丘汽车有限公司董事长邵明远在经历了保留税退税的受理和审核过程后表示:“这次经历让我感受到了税务部门的服务措施,让我们的企业对税务更加满意。”同时,针对邵明远代表在经验中提出的加强后续监管的意见和建议,地税部门启动了“意见咨询-整改实施-持续优化-有针对性反馈”的闭环管理机制,对符合税收联合扶持要求的企业实施标签管理,持续推进后续管理,加强后续反馈,提高服务质量,有效发挥政策红利的积极作用。

“当群众有纳税需求时,税务部门会做出回应。这是我参加监管活动后最直接的感受。”杭州唐祺商会会长、保定科技董事长朱宝松表示:“作为商会会员和企业法定代表人,我深切感受到增值税退税政策的实施对帮助企业缓解困难起到了巨大作用。”(2022年6月6日,浙江日报第15页,通讯员徐晶晶、余力、本报记者秦正昌)

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