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定西市税收“三精”服务是务实为民

作者:上海开票 发布日期:2023-01-07 13:05:56
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定西市税收“三精”服务是务实为民。

定西市税务局继续推进党史学习教育常态化和长效化,坚持“以纳税人为中心”,进一步推进“我为纳税人和纳税人办实事,促进春风行动2.0版”,细化制定五类20 111项服务措施,以更严格的标准、更快的速度、更好的服务,打造“精、精、优”的纳税服务,着力解决纳税人和纳税人的迫切问题。

针对纳税困难和纳税人“急难、急”的问题,整体成立了“长税雷锋”帮扶小组,及时解决群众问题。依托“龙水雷锋”在线钉扎平台,可24小时快速响应纳税人需求,并提供在线答疑、远程指导、短视频咨询等服务;成立“长税雷锋”线下分队,提供定点、上门、预约等全程协助服务。

广厦帝豪家园是定西市安定区近年来新开发的一栋建筑。社区业主普遍需要缴纳契税。由于社区远离城区,且大多数业主不熟悉网上申报业务,社区契税缴纳率一直较低。了解这一情况后,安定区税务局成立了“长税雷锋”团队,在住宅物业管理处建立“移动税务所”,面对面讲解手机申报流程,携手指导具体操作方法,为61名业主办理契税申报和支付业务。

以涉税事项“一窗口办理”、“一站式办理”为目标,进一步梳理涉税分类业务清单,优化人力资源配置,通过税源管理部门人员进入税务服务大厅,建立“简易快捷”窗口和“后台审前中心”。对于有时间限制的处理业务,“简单快速”窗口将接受这些业务并将其转移到后台审计中心进行审计,不断缩短审计时间,减少税务程序,并确保这些业务立即得到处理,即做即用。

威远县税务局选择离自助纳税区最近的纳税窗口作为个性化的特殊窗口,为纳税人创建一个纳税“第一特殊窗口”,无需排队,快速完成,立即出发。该窗口主要处理实名认证、纳税、证件签发、税务复印和刷卡、发票申请和发票邮寄,在一分钟内快速完成涉税业务和老年人涉税支付专项业务。同时,成立了配套的税务引导小组,准确引导进门人员办税,提高窗口操作效率。

拓展自助纳税领域,制作“非接触式”操作指南和在线发票征集、纳税申报、支付等短视频,积极引导纳税人和纳税人使用电子税务局等在线税务事项。我们将继续优化“来之前就知道”服务,依托“企业税收优惠窗口”准确推广企业优惠政策、“幸福账单”和“税务风险体检报告”,最大限度地推广“一次不跑”。

临洮县税务局创新推出涉税需求“信号塔”快速响应机制,采取一点+多线+两平台工作模式,“全天候”受理涉税需求,首次解决涉税问题。一点是税务局的涉税需求快速反应机制,多条线是分支线、税务管理线、税收征管线和疑难专项办公线。税务需求快速反应机制办公室在向公众开放的热线和“龙水雷锋”平台的支持下,扮演着“信号塔”的角色,负责协调和调度收到的所有税务需求,然后按类型将其推到响应的“线上”解决,确保“知道或不来就做”。

定西税完成“幸福法案”3.0版本升级,创新推出三款“红、黄、蓝”幸福法案,涵盖减税降费、风险预警、“一带一路”,为纳税人提供定制专属服务。同时,继续扩大体检项目,从不同税种、不同维度、不同项目开展风险体检;为纳税人主动提出体检需求,定制专属、个性化、有针对性的体检服务。目前,共向11884家企业准确推出59384项优惠政策,向6482家企业准确发送18347份税费减免幸福账单,向477家企业出具风险体检报告。

作者:张、何、王亚雄

 
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