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碧江区税务局打造新服务渠道,提升办税新体验

作者:上海开票 发布日期:2022-09-27 10:20:19
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碧江区税务局打造新服务渠道,提升办税新体验。

根据省政府“2+2”改革和“进一门、取一号、到一个窗口、万事俱备”的要求,碧江区税务局第一税务分局主动积极配合,于4月顺利有序地完成了窗口调整和业务整合。同时,以此次改革为契机,针对纳税人和纳税人的“难点”和“瓶颈”,将部分涉税事项从复杂和简单中分离出来,设立“简单事务快速处理室”和“困难事务特别处理室”,通过构建新的服务渠道,促进纳税人办税体验的提高。

简单事务快速办公室-简单事务快速办公室。简单事务快速办公室为纳税人创建了一个专门的税务服务办公室,无需排队、快速完成和立即离开。一方面,它缩短了纳税人的等待时间,节省了办税的时间和成本,降低了疫情传播的风险。另一方面,分流了窗口纳税人的积累,有效解决了纳税高峰期办税时间与等待时间不匹配的问题,提高了窗口的运行效率。

难题办公室——应指定专人处理难题。税务大厅中的业务骨干组成了疑难专项办公室,专门受理复杂、困难、耗时的业务,加快疑难问题的处理进度,减少此类业务对前台一般业务税收资源的占用。为了解决问题,消除风险,优化经营环境,及时解决涉税问题的“难点”和“瓶颈”,避免纳税人来回奔波和多头。

下一步,碧江区税务局第一税务分局将进一步深化税收征管改革,围绕打造“高尚服务·益世同仁”品牌的要求,不断优化税收经营环境,提高纳税人和纳税人的满意度。

资料来源:碧江区税务局杨喜民

 
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