碧江区税务局打造新服务渠道，提升办税新体验。
根据省政府“2+2”改革和“进一门、取一号、到一个窗口、万事俱备”的要求，碧江区税务局第一税务分局主动积极配合，于4月顺利有序地完成了窗口调整和业务整合。同时，以此次改革为契机，针对纳税人和纳税人的“难点”和“瓶颈”，将部分涉税事项从复杂和简单中分离出来，设立“简单事务快速处理室”和“困难事务特别处理室”，通过构建新的服务渠道，促进纳税人办税体验的提高。
简单事务快速办公室-简单事务快速办公室。简单事务快速办公室为纳税人创建了一个专门的税务服务办公室，无需排队、快速完成和立即离开。一方面，它缩短了纳税人的等待时间，节省了办税的时间和成本，降低了疫情传播的风险。另一方面，分流了窗口纳税人的积累，有效解决了纳税高峰期办税时间与等待时间不匹配的问题，提高了窗口的运行效率。
难题办公室——应指定专人处理难题。税务大厅中的业务骨干组成了疑难专项办公室，专门受理复杂、困难、耗时的业务，加快疑难问题的处理进度，减少此类业务对前台一般业务税收资源的占用。为了解决问题，消除风险，优化经营环境，及时解决涉税问题的“难点”和“瓶颈”，避免纳税人来回奔波和多头。
下一步，碧江区税务局第一税务分局将进一步深化税收征管改革，围绕打造“高尚服务·益世同仁”品牌的要求，不断优化税收经营环境，提高纳税人和纳税人的满意度。
资料来源：碧江区税务局杨喜民
