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金昌市税务局领导通过这一过程帮助税务服务“走向新”和“误入歧途”

作者:上海开票 发布日期:2022-09-25 17:15:06
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金昌市税务局领导通过这一过程帮助税务服务“走向新”和“误入歧途”。

为了更好地为纳税人、纳税人服务,全面解决纳税过程中的“痛点、难点、堵点”问题,金昌税务局认真落实了“我为纳税人、纳税人办实事,春风行动方便纳税2.0版”任务。党委书记、局长石伟伟率先深入征管一线,与税务人员、多身份纳税人开展“带路”活动,助理人员对政策执行和纳税的全过程、全环节进行身临其境的“自查”,推动工作流程优化升级,直接享受综合税收扶持政策,高效准确响应涉税需求。

5月2日,中国石油天然气股份有限公司甘肃金昌销售分公司税务员华磊到金川区税务局纳税服务办公室办理发票代收业务。“我们公司在节假日使用的日票数量翻了一番,库存发票也不多。我听说税务局的五一服务没有关闭。我昨天打电话预约发票,但没想到今天一早就通知我们拿到。”作为“窗口税务员”,石伟伟同志在税务服务办公室的监督下值班,为企业办理税控卡清算和发票收缴业务,现场收发普通电子发票4000张。华磊说, “我经常来大厅办理业务。我没想到税务局长会放弃假期和休息,到窗口值班为我们办理税务。这真是一个惊喜。税务局长还详细询问了日常税务经验和需要改进的问题,这让我们感受到税务部门为优化经营环境所做的不懈努力。这是非常令人惊讶的。”艾莉:温暖!"

图为金昌税务局主要负责人为中国石油天然气集团公司甘肃金昌销售分公司办理税控卡清算和发票收款业务的负责人

石伟伟同志着眼于提高纳税的便捷性,主动将自己替换为“纳税人”,从纳税人的角度“身临其境”地体验自助纳税和手工纳税的高频业务流程。同时,对窗口人员的日常操作进行了详细了解,现场协调指导解决了外部设备连接过多导致系统运行缓慢、控制升级频繁的问题,促进了基层税务服务的加速升级。“五一”期间,通过“一把手走流程”,征求纳税人意见和建议,收集整理6项改进措施,现场协调解决2个问题。

“你好,我能帮你什么忙吗?”看到甘肃金川聚金汇川电线电缆有限公司的税务人员自行办理业务,石伟伟同志在征得同意后,主动上前充当“助手”,引导企业税务人员进入甘肃省电子税务局的“保留退税”页面,逐项填写信息并提交申请。在收到退税申请后,史伟伟变成了一名“税务官”,仔细检查了信息。他在操作界面上仔细审核了企业是否符合其他退税条件,仅用了10分钟就完成了增值税退税的全过程。

图为金昌税务局主要负责人为甘肃金川聚金汇川电线电缆有限公司办理增值税保留和退税业务

“通过助理体验增值税保留和退税全过程中的相关业务,我们可以及时发现业务处理过程中是否存在不足,及时沟通和协调政策执行和退税过程中的各种问题,并在第一时间进行调度和解决,有效地避免了被动的工作沟通协调不足,促进各项税收优惠政策的充分享受和快速享受。”史伟伟说。

电话铃响时,金昌特力化工有限公司税务员王翠琴通过“龙水雷锋”公布的税务服务办公室公开咨询增值税退税政策。“政策宣传员”石伟伟根据企业遇到的问题,详细解释了企业享受政策的条件和处理程序,并通过“龙水雷锋”和“面对面”远程引导企业申请退税,金昌泰利特化工有限公司退税19960.69元。,同一天,该公司收到了全部订单。

王翠琴激动地说:“感谢税务部门‘龙水雷锋’的优质服务。及时享受增值税退税政策,让我们感受到国家支持企业渡过难关的坚定信心和决心,也见证了金昌税务局的纳税速度和纳税服务。有了这项税收,我们企业的现金流得到了振兴,我们更加自信加快产业升级,加强科技研发。我相信,在税务部门的大力支持下,未来企业的发展会越来越好。"

在税务服务办公室任职期间,石伟伟同志向纳税人和纳税人广泛宣传推广“长税雷锋”,引导纳税人现场加入“长税雷锋”服务小组,体验“指尖”优质服务。在工作间隙,石伟伟同志还与基层税务部门有关负责人一起研究了“龙水雷锋”的推广实施情况,要求基层税务干部牢固树立和践行“人人是宣传员,人人是助手”的服务理念,以确保“一切都有人管理,每次都有人执行”。

下一步,金昌税务局将继续完善“一把手走流程”工作机制,定期开展体验活动。通过“体验、查找、整改”,不断创新工作方式,提升业务能力,提高服务质量和效率,切实做好“为纳税人、为付款人办实事”工作,将纳税人纳税难“问题单”转化为优质高效的纳税服务“满意单”,继续营造一流的纳税经营环境,积极为全市经济社会高质量发展贡献税收智慧和力量。

作者:金昌税务局谢斌、沈晓琴

 
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