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第二,为纳税人提供优质服务

作者:上海开票 发布日期:2022-08-30 11:51:40
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第二,为纳税人提供优质服务。

四月是世界上的一天,服务温暖世界。国家税务总局朝阳税务局第二税务分局根据该局的实际业务,充分利用税收大数据分析,准确定位纳税人需求,直击纳税人和纳税人在办税中的“痛点”,不断推进纳税服务大格局建设,不断提高服务质量和效率,让办税便民的春风刮起,焕然一新。

精准服务帮助个人所得税结算

2021个人所得税结算工作全面展开。二是充分利用税收大数据进行可疑数据筛查和手工审计,根据不同单位的纳税特点准确描绘纳税情况,及时推进政策,跟进点对点指导,确保高效推进个人所得税结算。

4月18日,工作人员在日常个人所得税结算审计中发现朝阳四中部分员工个人所得税申报异常。询问局领导后,工作人员立即联系单位财务人员核实情况。结果发现,该单位部分员工在个人所得税app上申报错误,导致系统已缴已退。第二税务分局工作人员主动与本单位财务部门进行现场咨询,整改后及时核对申报单。为落实国家税务总局针对特定群体的退税优惠措施,第二税务分局对本单位符合条件的从业人员错缴的税款给予优先返还。经电话追查,纳税人误缴的税款已于19日退还纳税人账户。

“发现错误后,我立即改正了,但我还是很紧张。我不知道多缴的税款是否可以退还,何时可以退还。在我询问之前,税务局主动提醒我核实情况,提供了现场准确指导,一天之内就退还了税款。这种热情的税收服务真是令人惊讶。”单位财务人员情绪激动。

现役使纳税人“最多只能跑一次”

二是坚持征管与服务并重,充分保护纳税人的合法权益,坚持学习党史、办实事,努力为纳税人和纳税人办理业务提供便利,并通过优质服务将税务部门优化经营环境的决心传递给广大纳税人。

4月18日,第二税务分局收到市税务局转发的政府服务平台的税务咨询。通过电话沟通得知,该顾问想为该孩子的入学开具二手购房发票。交易时间为2018年。顾问想问去哪里,需要什么程序。第二税务分局的工作人员给了他们专业的答案,顾问也很满意。事后向局长汇报时,局长认为应该从纳税人的角度充分考虑问题。代表纳税人开具的发票时间只能在同一天显示,交易时间可以在备注栏中注明,但是否可以用于报名需要纳税人与教育部门沟通。此外,2018年正处于国家和地方税收合并期间,系统届时能否开具发票还需进一步确认。根据领导的指示,工作人员主动联系顾问,向他澄清问题,并主动提出帮助纳税人在系统中查询,避免纳税人多次跑题。交易可以在备注栏中勾选,这意味着交易可以正常打开。

“非常感谢。我觉得可以告诉我去哪里做,需要带什么。没想到,税务局的同志们考虑得这么周到,打电话确认了很多事情。他们还检查了是否能帮我做这件事,以免我徒劳地旅行。”这是顾问在后续访问中所说的。

税务局第二分局,通过电子税务局的大数据监控、政府服务平台的咨询、电话和微信的沟通和指导,以及纳税人的线下操作,尽管“服务不满足”,税务干部“永远在线”,努力做好服务承诺,让纳税人和纳税人少跑腿,“最多跑一次”或“根本不跑”。下一步,第二税务分局将继续深化纳税服务质量转型升级,让精准服务惠及更多纳税人,让便捷办税的春风吹进每个纳税人的心中。

 
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