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兰州市西固区税务局竭诚服务,温暖人心企业表扬并送锦旗

作者:上海开票 发布日期:2022-08-09 17:35:22
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兰州市西固区税务局竭诚服务,温暖人心。企业表扬并送锦旗。

近日,兰州市西固区税务局收到“退税有利于企业发展、防疫治税”的横幅。同时,收到了一封真诚的感谢信。信中提到:“从前期的政策指导到今天的退税处理,“长税雷锋”的优质服务一直伴随着你们。赞扬你们的专业服务和敬业精神!”字里行间充满了感谢和肯定。

今年以来,新的综合税收支持政策陆续实施。区局严格按照省、市局部署要求,大力推广“长税雷锋”全辅服务机制,作为优化税务服务的实践样板,作为群众办实事的重要渠道,作为服务岗位专家提炼、磨砺的熔炉教室。

交付策略增加了精确推送

“根据最新的税收优惠政策,您是一家小微企业。您可以从4月1日起享受增值税退税政策!”这是区税务局“龙水雷锋”送的贴心税收优惠服务。区局坚持以政策要点和纳税人需求为导向,聚焦阶段性政策宣传重点,积极向纳税人实时推送省局政策指引和云教室;在点对点聚焦方面,充分利用平台的互动效应,准确聚焦纳税人的具体操作和申报问题,实现“零时差”点对点响应,整合快速响应解决纳税人需求。

提高在同一屏幕连接中解决疑难问题的效率

近日,第一税务分局“龙水雷锋”助理接到甘肃益兵电商发展有限公司财务总监关力的求助电话,为了第一时间发现问题,第一税务分局“龙税雷锋”视频环节曲发业认真分析发现问题,帮助企业完成申报。关力感叹道:“有些操作问题电话上不清楚,跑到税务局需要时间和精力。现在通过‘长税雷锋’,我们提高了税务效率,降低了税务成本。我们必须赞扬您周到的服务。”

“长税雷锋”全员助理将手拉手近距离税务指导服务升级为更智能、更安全的“非接触式”指导。依靠同频辅助技术,税务干部可以随时随地与纳税人共享桌面,解决纳税人的操作难题。通过“问办协调”和立体互动服务,最大限度地满足纳税人的个性化需求,准确发现问题,认真跟进解决问题,提供精湛的服务体验,实现“远程协助”服务的“零距离”,有效提高快速反应机制的灵敏度。

在招聘与支付互动中推广优质服务

4月1日是新增值税退税政策实施的第一天。为有效保证政策的落实,区税务局充分发挥“长税雷锋”全程协助机制的作用,协助人员全程提供跟踪服务,首次为兰州富润化工材料有限公司办理退税。“随着保留税退税政策的实施,我公司已成功获得3万多元的退税,资金问题得到缓解。非常感谢雷锋的服务!”兰州富润化工材料有限公司会计魏学宝说。

在建立长税雷锋全员助理机制的过程中,区税务局打破了业务集中的界限,从行政业务部门抽调了37名年轻骨干,根据税务服务办和分局的结构,丰富了助理工作,并采用“嵌入式集成”方法,使税务企业在解决问题中有效学习,在互动交流中换位思考,并发现辅助工作有效性中的薄弱环节。通过持续的政策推动、宣传、咨询和答疑,不仅解决了纳税人的迫切需求,还吸引了更多纳税人积极参与优化纳税服务的实践,促进了良性互动,优化了收缴双方关系。

 
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联系人:赵经理

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