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习税实行“一把手随流程”的换位经验,使税务服务更加贴心

作者:上海开票 发布日期:2022-07-31 03:53:10
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习税实行“一把手随流程”的换位经验,使税务服务更加贴心。

为深入实践“以人为本”的发展理念,进一步提高服务水平,落实辽宁省税务局关于扎实落实“一把手走流程”的工作部署,4月25日上午,李家赞,国家税务总局本溪市税务局党委书记、局长走进平山区税务局纳税服务办公室,带头开展“一把手走流程”工作,重点享受税收综合扶持政策,简化退税流程,加快响应纳税人需求,积极向税务机关征求纳税人和付款人的意见和建议。

李家赞看到纳税人在打电话的机器前求助,立即主动求助。他了解到,纳税人是本溪机械设备成套厂的财务人员,前来办理增值税的保留和退税业务。李家赞带领纳税人来到退税专用窗口。在陪同他办理退税时,他进一步询问他是否了解最近出台的制造业中小微企业延期缴纳税费的政策。纳税人表示,税务官员已经向他们公布了该政策,并通过在线纳税人学校进行了详细解释。

随后,李家赞坐在税务窗口,体验了整个业务处理过程。“你好,你想做什么生意?”“我会处理个人所得税的全面收入结算。”“您了解婴儿护理个人所得税特别附加扣除的最新政策吗?”对话中,李家赞向纳税人介绍了婴幼儿个人所得税特别附加扣除的最新政策,并亲自指导纳税人使用个人所得税app完成个人所得税最终申报。

在使用发票申请自助机之前,李家赞与纳税人一起进行了发票申请流程,并询问了几名纳税人,自助发票的收取和购买是否方便。纳税人表示,操作简单,流程方便。

当看到灵活职工缴纳社会保险费专递业务繁忙时,李家赞立即上前询问,并配合工作人员指导缴费人员使用手机缴纳社会保险费。

李家赞在实地体验了平山区税务服务办公室的纳税流程后,重点关注了以下三个方面:一是对全市灵活就业养老保险和医疗保险两地缴纳提出了改进建议。社会保险费与每个纳税人的利益密切相关,是关系民生的重要保障。纳税人要从“最多一次跑”改为“根本不跑”;二是充分肯定了平山区局关于做好“优质服务”试点基地建设的建议,在税务局外建立残疾人通道,为特殊群体提供便利服务;第三,市税务系统的“一把手”不仅要按照省税务局的工作安排,体验税务局的纳税服务,还要深入基层一线,了解是否存在政策盲点、流程复杂、资料复杂、运行效率、语言沟通、,服务态度、权益保障,及时解决纳税难点、难点和堵塞点。加快智慧纳税建设,落实“四个精化”要求,不断优化税收经营环境,不断提高纳税人和纳税人的纳税获取感和满意度。

 
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